北京時(shí)間9月28日下午消息，據國外媒體今日報道，德國軟件巨頭SAP雖然早已開(kāi)始努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )軟件業(yè)務(wù)，但是在三年的發(fā)展歷程中，卻僅吸引了不足100家用戶(hù)。
進(jìn)展緩慢
SAP三年前發(fā)布了一款服務(wù)，允許用戶(hù)以固定月租費的形式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)商業(yè)軟件套裝。這是該公司借助網(wǎng)絡(luò )服務(wù)吸引小型企業(yè)所采取的一系列的措施之一。
這家德國軟件巨頭在2007年9月發(fā)布該產(chǎn)品時(shí)曾承諾，到2010年，這款名為Business ByDesign的產(chǎn)品將擁有1萬(wàn)用戶(hù)。但是性能、成本和用戶(hù)界面等問(wèn)題卻阻礙了該產(chǎn)品的發(fā)展。分析師認為，SAP這款服務(wù)目前的用戶(hù)接近100家。
雷納·子諾(Rainer Zinow)說(shuō)：“該項目并未獲得預期的成功。在實(shí)驗室條件下，你可以做任何事情，但在現實(shí)世界中，卻比較困難。”
雖然各大廠(chǎng)商都在將商業(yè)軟件作為網(wǎng)絡(luò )服務(wù)來(lái)大力推廣，但是歐洲和英國的部分企業(yè)卻表示，由于速度較慢而且難于使用，他們并沒(méi)有普遍采用這種服務(wù)。
還有一些企業(yè)則表示，他們已經(jīng)對Salesforce.com等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)調查，但是沒(méi)有找到一款產(chǎn)品能夠涵蓋其所需的所有商業(yè)流程。
艱難抉擇
SAP及其競爭對手表示，該行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了產(chǎn)品推廣和用戶(hù)培訓的過(guò)渡期。廠(chǎng)商表示，以網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的方式購買(mǎi)軟件可以使用戶(hù)不必親自部署安全、升級和維護等工作，也無(wú)需承擔電腦系統的高昂成本。
今年7月，SAP推出了最新版Business ByDesign。該軟件通過(guò)SAP的數據中心托管，并以每人每月133歐元(約合179美元)的價(jià)格提供給用戶(hù)，其功能包括財務(wù)系統和項目管理等各種應用。
德國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商Bestsidestory GmbH就是Business ByDesign的一家用戶(hù)。該公司CEO克斯汀·席靈(Kerstin Schilling)表示，在使用SAP的網(wǎng)絡(luò )軟件服務(wù)之前，她猶豫了一年時(shí)間，部分原因在于擔心項目耗時(shí)過(guò)長(cháng)以及成本過(guò)高。
她去年11月出席一次會(huì )議時(shí)偶然了解到SAP的網(wǎng)絡(luò )軟件服務(wù)，但她當時(shí)并不相信這款服務(wù)的每次升級都能夠符合她的要求。她說(shuō)：“要相信SAP的確是一個(gè)艱難的抉擇。”
今年早些時(shí)，她試用了最新版Business ByDesign。她表示，許多應用都得以改進(jìn)，例如，可以在面向整個(gè)公司部署前，對新項目進(jìn)行測試。Bestsidestory GmbH本月為其15名員工中的10人購買(mǎi)了該服務(wù)。
市場(chǎng)巨大
除了SAP，網(wǎng)絡(luò )軟件提供商NetSuite今年7月也面向英國和歐洲用戶(hù)增加了項目管理、賬單及其他應用。NetSuite OpenAir服務(wù)每人每月收費49美元。微軟表示，將于今年秋天推出新版Business Proeudtivity Suite，該產(chǎn)品為中小企業(yè)提供電子郵件、網(wǎng)站、文件分享和其他軟件服務(wù)，每人每月僅需10美元。
微軟西歐副總裁克勞斯·霍爾斯·安德森(Klaus Holse Andersen)一年前表示，微軟需要面向小企業(yè)上門(mén)推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )軟件。如今，他則表示，更多的小企業(yè)已經(jīng)了解了這類(lèi)服務(wù)，并且正在與微軟接觸。
根據美國市場(chǎng)研究公司IDC的數據，軟件即服務(wù)(SaaS)行業(yè)的銷(xiāo)售額到2014年將達到405億美元，去年僅為132億美元。IDC預計，向這類(lèi)服務(wù)的轉移將導致今年全球傳統軟件授權收入減少將近70億美元。
IDC表示，歐洲、中東和非洲在軟件即服務(wù)市場(chǎng)中僅占很小的份額，去年約為13%，而美國則高達74%。到2014年，這一區域的份額將增加到35%。
作為歐洲最大的軟件企業(yè)，SAP應當對這種趨勢產(chǎn)生警覺(jué)。子諾說(shuō)，面向大型企業(yè)銷(xiāo)售軟件的市場(chǎng)已經(jīng)飽和。盡管SAP在截至6月30日的季度內實(shí)現17%的軟件銷(xiāo)售額增長(cháng)，但歐洲、中東和非洲市場(chǎng)的軟件銷(xiāo)售額卻減少了9%，部分原因在于用戶(hù)對現金支出較為謹慎。
英國投資新聞機構AngelNews CEO默德維納·瑞斯-莫格(Modwenna Rees-Mogg)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )軟件市場(chǎng)已經(jīng)有兩年的時(shí)間，但她依然沒(méi)有找到能夠符合其全部商業(yè)流程的產(chǎn)品。
瑞斯-莫格手下?lián)碛?名全職員工，她表示，在最近選擇SAP產(chǎn)品的過(guò)程中，成本是一大考慮因素。她說(shuō)，作為一家僅有5名員工的企業(yè)，每月向能夠適當升級的軟件服務(wù)支付費用，要比購買(mǎi)并維護一套新系統更具成本效率。
“我認為這至少能夠為我們節省一名員工。這對我們而言，有著(zhù)很大的差別。”她說(shuō)。