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中國制造行業(yè)信息化常遇的五大難題
發(fā)布日期:2011-05-27 作者: 來(lái)源:比特網(wǎng)
[導讀]信息化管理,在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等,可以說(shuō)已經(jīng)發(fā)展了好幾個(gè)階段。但是,令人疑惑的是,制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒(méi)有商品流通領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)這么多。

 信息化管理,在中國發(fā)展也有比較久的歷史了。從最初的OA到現在流行的PDM、CAD、ERP、CRM等等,可以說(shuō)已經(jīng)發(fā)展了好幾個(gè)階段。但是,令人疑惑的是,制造業(yè)信息化管理很少有成功的典范;至少其成功的案例沒(méi)有商品流通領(lǐng)域、服務(wù)行業(yè)這么多。這對于制造業(yè)占大半壁江山的國內市場(chǎng)來(lái)說(shuō),顯然是反常的。那為何在國內,制造業(yè)的信息化管理推進(jìn)這么困難呢?

  一、 軟件瓶頸讓企業(yè)家不敢輕易談信息化項目

  除去制造企業(yè)自身的原因不談,其實(shí),有大部分原因是由于信息化管理軟件自身在制造行業(yè)的不成熟所導致的。

  有好幾個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理問(wèn)過(guò)我,有沒(méi)有比較優(yōu)秀的排程管理軟件,能夠幫助他們實(shí)現生產(chǎn)計劃排程,解決插單問(wèn)題。我搖搖頭,排程所要考慮的因素太多,現在市場(chǎng)上大部分的排程軟件,其分析出來(lái)的生產(chǎn)計劃只能作為參考,很少可以拿來(lái)實(shí)際應用。

  也有企業(yè)管理者問(wèn)過(guò)我,有沒(méi)有比較好的軟件,能夠直接把CAD圖紙轉化為ERP系統中的物料清單。如此,就可以免去他們先做好圖紙,再在ERP系統中制作物料清單的麻煩。若能夠自動(dòng)根據CAD圖紙轉化為物料清單的話(huà),他們的工作效率將會(huì )有很大的提高,而且,還能提高物料清單的準確率。這個(gè)根據CAD圖紙自動(dòng)轉化為ERP系統中的物料清單的大項目,以前也有人搞過(guò),但是,因為CAD系統與ERP軟件是屬于兩個(gè)不同的軟件公司,而且其差異很大,所以,經(jīng)過(guò)近一年的努力后,還是以失敗告終。

  其實(shí),以我對制造企業(yè)管理者的了解,他們并不是不想采用信息化管理軟件。而實(shí)在是因為現在的信息化管理軟件,能夠真正符合企業(yè)復雜的生產(chǎn)環(huán)境的,還很少。信息化管理軟件本身發(fā)展的瓶頸,限制了制造業(yè)信息化管理的進(jìn)程。

  二、 行業(yè)的復雜性決定了制造業(yè)實(shí)施信息化管理的難度

  制造業(yè),相對來(lái)說(shuō),比服務(wù)業(yè)、商品流通企業(yè)要復雜的多,所以,其信息化管理實(shí)現起來(lái)也困難的多。

  就拿一個(gè)物料需求計劃系統來(lái)說(shuō),就可以清楚的看到,制造業(yè)實(shí)施信息化項目的難度跟在貿易行業(yè)實(shí)施信息化項目是不可同日而語(yǔ)的。我以前給一個(gè)外貿公司實(shí)施物料需求計劃系統,很輕松,很容易實(shí)現。但是,在制造業(yè)實(shí)施物料需求計劃系統,卻是困難重重。很多在貿易行業(yè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,但是,到了制造行業(yè)確是困難重重。

  如在貿易行業(yè)實(shí)施物料需求計劃系統的話(huà),要取得采購提前期是很簡(jiǎn)單的事情,只要稍微有點(diǎn)經(jīng)驗的采購員,花個(gè)一個(gè)星期就可以取得相關(guān)的數據,而且,這個(gè)數據比較準確。但是,在制造企業(yè),這就非常麻煩。一是因為制造企業(yè)相對來(lái)說(shuō),原材料比較多,統計工作量比較大;二是因為采購提前期還跟制造提前期掛鉤的,制造提前期若不準確的話(huà),采購提前期再準確也沒(méi)有實(shí)際作用。

  而且,一般來(lái)說(shuō),制造企業(yè)在考慮問(wèn)題的時(shí)候,受到的限制比較多。最明顯的就是在考慮銷(xiāo)售計劃的時(shí)候,受到企業(yè)生產(chǎn)能力的限制。由于這個(gè)限制,就衍生出了其他的一些約束。如系統在考慮企業(yè)生產(chǎn)計劃時(shí)要受到企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力的限制;要考慮自己企業(yè)有沒(méi)有這個(gè)技術(shù)能力進(jìn)行生產(chǎn)的等等;同時(shí),要把客戶(hù)的樣品轉化成可以操作的物料清單、作業(yè)標準等等,都是一些有挑戰性的工作。所以說(shuō),制造業(yè)實(shí)施信息化管理的話(huà),要考慮的因素遠遠比服務(wù)業(yè)、商品流通行業(yè)考慮的要多。

  所以,在制造業(yè)實(shí)現信息化管理的話(huà),比起其他行業(yè)來(lái)說(shuō),更加具有挑戰性。

  三、 重復性投資讓制造企業(yè)深感頭疼

  其實(shí),現在中國的企業(yè)或多或少都已經(jīng)有了信息化管理的苗頭。如產(chǎn)品出口的企業(yè),有電子口岸等報關(guān)系統;一般納稅人企業(yè)有增值稅發(fā)票網(wǎng)上認證系統;稍微正規一點(diǎn)的企業(yè),現在都有了IC卡考勤系統。若再大一點(diǎn)的企業(yè),可能有辦公自動(dòng)化系統、供應鏈計劃系統,甚至ERP、CRM系統等等。但是,我們對他們調研后,發(fā)現了一個(gè)非常奇怪的現象。就是一般企業(yè)至少都已經(jīng)有了兩個(gè)以上的信息化管理軟件,但是,很奇怪的是,這些系統之間彼此獨立,沒(méi)有任何聯(lián)系。

  如有一家規模還算可以的服裝企業(yè),其財務(wù)部門(mén)已經(jīng)有了財務(wù)管理軟件,人事部門(mén)有了考勤管理軟件,工廠(chǎng)有管家婆庫存管理軟件。可現在的問(wèn)題是,這三個(gè)本來(lái)應該有聯(lián)系的管理軟件,現在是各自為政。財務(wù)每月要根據考勤信息做好工資后從考勤系統中導出來(lái),然后交給財務(wù),財務(wù)再以此為依據,在他們的財務(wù)系統中做帳;財務(wù)還每天要從庫存管理軟件中,去獲取當天的進(jìn)貨明細,然后,在財務(wù)系統中做應付帳款業(yè)務(wù)。這讓財務(wù)部門(mén)非常的頭疼。相當于他們這些業(yè)務(wù)要做兩遍;而對于企業(yè)來(lái)說(shuō),這也是一種浪費,一種重復性投資。

  所以,很多企業(yè)管理者之所以害怕深化信息化管理或者加大對信息化項目的投入,很大一部分原因是擔心新采用的信息化管理軟件,會(huì )加深這種矛盾,會(huì )造成新的重復性投資。所以,即使有新的更好的信息化管理解決方案,但是,他們礙于現有的信息化管理軟件,從避免重復性投資的角度考慮,也不會(huì )加大在這方面的資金投入。

  四、 員工素質(zhì)是信息化管理很難逾越的障礙

  很多制造企業(yè),為了節約人工成本,所招的人文化水平都不高,特別是一線(xiàn)員工。如我曾經(jīng)給一家外資企業(yè)做過(guò)信息化調研,其產(chǎn)品主要用于出口。所以,這家企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與物流部門(mén),是清一色的大學(xué)生,還有不少海歸派。可是,走進(jìn)工廠(chǎng)一看,則是不堪入目呀。車(chē)間小組長(cháng)個(gè)個(gè)都是老大粗,別說(shuō)信息化管理系統了,就連電腦都很少碰過(guò),平時(shí)的作業(yè)都是手寫(xiě)單據;工廠(chǎng)也沒(méi)什么電腦,只有三臺專(zhuān)門(mén)歸文員使用的電腦,用來(lái)登記從各個(gè)車(chē)間收集上來(lái)的數據。

  但是,我們都知道,企業(yè)信息化管理是一個(gè)全民工程,是需要各個(gè)員工緊密配合的;若考幾個(gè)關(guān)鍵用戶(hù),很難把信息化管理搞起來(lái)。但是,面對這么多連電腦都不會(huì )用的員工,要搞信息化管理是比較困難的。

  有些制造企業(yè),雖然電腦很多,但是,卻不拿來(lái)干正事。如我一個(gè)朋友跟我說(shuō),他們企業(yè)有錢(qián),老板給每個(gè)坐辦公室的員工都配了一臺電腦,說(shuō)要實(shí)現信息化管理。結果呢,很多員工電腦不用來(lái)辦公,因為他們連OFFICE辦公軟件都不會(huì )用,不會(huì )打字。所以,他們只好玩游戲,玩掃雷、紙牌等系統自帶的游戲。

  相對來(lái)說(shuō),其他行業(yè)員工的教育水平比制造業(yè)要好一點(diǎn)。

  所以,員工素質(zhì)跟不上,這是在制造業(yè)實(shí)施信息化項目遇到一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。

  五、 利潤低,企業(yè)管理者有心無(wú)力

  中國大部分的制造企業(yè),其生產(chǎn)的產(chǎn)品都不是最終成品,或者是沒(méi)有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品,是大企業(yè)的一個(gè)加工廠(chǎng)。這就使得他們產(chǎn)品的利潤普遍比較低。根據權威部門(mén)的調查,在中小型制造企業(yè)中,利潤率超過(guò)5% 的制造業(yè),是比較少的,普遍的利潤率都在3% 左右。隨著(zhù)這幾年原材料市場(chǎng)價(jià)格增幅過(guò)大,燃料動(dòng)力成本也水漲船高,企業(yè)利潤進(jìn)一步降低。已經(jīng)有不少的報導,有不少的企業(yè)現在已經(jīng)停產(chǎn)或者減少產(chǎn)量。可見(jiàn)中小型的制造企業(yè),利潤都不是很高,市場(chǎng)一有風(fēng)吹草動(dòng),對他們可能都是致命的打擊。

  利潤低,使得企業(yè)家不敢拿過(guò)多的資金去投資與信息化項目管理。一個(gè)中型的信息化管理軟件,如比較像樣的ERP項目,都在十萬(wàn)起步。這可能是他們公司一年的凈利潤。他們普遍沒(méi)有這么大的手筆。

  所以,中小型生產(chǎn)企業(yè)利潤低,使得他們在信息化項目投資上,沒(méi)有像其他大企業(yè)一樣那么慷慨。

 
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