中國的管理軟件市場(chǎng)，從來(lái)都是中外廠(chǎng)商們的必爭之地，縱觀(guān)國內的管理軟件產(chǎn)品，名目繁多，既有不同的品牌，又有相同品牌之下的不同產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品不可能包含所有的管理模塊，因此不同的產(chǎn)品上表現出了不同的特色和優(yōu)勢，如國內軟件用友強于財務(wù)、利瑪強于生產(chǎn)等。產(chǎn)品的多樣化對于處在發(fā)展時(shí)期的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，固然是好事，但也的確增加了他們選擇的難度，再加上某些ERP失敗案例的真實(shí)演繹，不時(shí)有中小企業(yè)主發(fā)出“選一個(gè)合適的ERP好難”之嘆！那么，廠(chǎng)商如何能從根本上抓住用戶(hù)需求？進(jìn)而利用行之有效的產(chǎn)品進(jìn)行恰當滿(mǎn)足呢？其實(shí)簡(jiǎn)而言之一句話(huà)，誰(shuí)最懂得用戶(hù)，誰(shuí)必將贏(yíng)得市場(chǎng)。
仔細分析目前的市場(chǎng)現狀，中小企業(yè)確實(shí)需要簡(jiǎn)單易用的軟件產(chǎn)品，然而事實(shí)上，簡(jiǎn)單易用卻并不代表中小企業(yè)的需求容易滿(mǎn)足。近年來(lái)，在中小企業(yè)市場(chǎng)異軍突起的順和達軟件，其旗下的ERPe4、商務(wù)王、倉管王等產(chǎn)品，以“實(shí)用又簡(jiǎn)便”聞名業(yè)內外，廣為熱銷(xiāo)，那么，這其中有什么秘訣呢？筆者從順和達營(yíng)銷(xiāo)中心了解到，這要歸功于順和達不斷跟蹤研究用戶(hù)需求，不斷升級改造產(chǎn)品，使之與用戶(hù)一起與時(shí)俱進(jìn)，滿(mǎn)足他們不斷改變的需求。對此，順和達還分享了這樣的經(jīng)驗：
首先，“簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品并不是單純減少軟件的功能模塊，而是要有針對性的為中小企業(yè)量身定做。功能強大完善、涵蓋了企業(yè)管理方方面面的管理軟件，對于尚未達到精細管理程度的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，自然是一種負累，然而被粗暴砍掉了某些功能的產(chǎn)品也絕非是能夠滿(mǎn)足中小企業(yè)需求的產(chǎn)品。麻雀雖小五臟俱全，盡管中小企業(yè)規模有限，但卻同樣需要功能強大的產(chǎn)品，如何在不減少功用的基礎上，增加易用性則成為管理軟件是否適合中小企業(yè)的關(guān)鍵。
其次，“簡(jiǎn)單”并不是低廉，而是實(shí)惠。具有高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，比在用戶(hù)面前一味的描繪“信息化藍圖”要來(lái)得實(shí)際的多，一個(gè)可接受的價(jià)格，一套與其現狀相匹配的軟件，這正是無(wú)數中小企業(yè)夢(mèng)寐以求的心愿。
第三，“簡(jiǎn)單”是行之有效的快速實(shí)施。軟件產(chǎn)品的實(shí)施向來(lái)讓企業(yè)頭疼，不僅實(shí)施流程繁雜，漫長(cháng)的實(shí)施周期更讓中小企業(yè)苦不堪言。簡(jiǎn)化實(shí)施進(jìn)程，做好與企業(yè)原有系統的兼容，使其在最短時(shí)間內發(fā)揮作用，才是真正“簡(jiǎn)單”的執行。
那么歸根結底，如何滿(mǎn)足企業(yè)的這種“簡(jiǎn)單”需求？打造為中小企業(yè)量身定做的產(chǎn)品才是核心，才是懂得用戶(hù)的關(guān)鍵。扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，不要想當然的把中小企業(yè)的需求當作大企業(yè)的簡(jiǎn)化版，才是廠(chǎng)商贏(yíng)得中小企業(yè)市場(chǎng)的唯一出路。