2008年，一些管理軟件廠(chǎng)商繼續營(yíng)造著(zhù)Saas概念及模式，面對具有中國特色的中小企業(yè)市場(chǎng)，Saas所遇到的問(wèn)題逐漸浮現，如何重新架構和設計產(chǎn)品以保證在傳統模式下累積的知識優(yōu)勢能夠順利地注入SaaS模式之中？在用戶(hù)對SaaS脆弱的信任和認知空白的現實(shí)面前，如何應對？在軟件產(chǎn)品并不能很好地滿(mǎn)足所有用戶(hù)需求時(shí)，用戶(hù)卻要為此埋單，是否會(huì )對Saas的發(fā)展不利？
近日，隨著(zhù)問(wèn)題的凸現，以“簡(jiǎn)便實(shí)用”軟件著(zhù)稱(chēng)的順和達對Saas提出了自己的困惑：既然Saas稱(chēng)之為“軟件就是服務(wù)”，那么從另一個(gè)角度而言，既然軟件要服務(wù)，那么一旦產(chǎn)品存在缺陷顯然讓用戶(hù)埋單不合理。而且一款產(chǎn)品如果絕對完善，還需服務(wù)什么？順和達認為，市場(chǎng)需要“零服務(wù)”，用戶(hù)需要“零服務(wù)”！
的確，綜合來(lái)看，目前許多中小企業(yè)用戶(hù)對Saas不了解。而且在很大程度上，用戶(hù)對于使用在線(xiàn)服務(wù)的數據安全性與保密性非常擔心。有用戶(hù)形象的做了一個(gè)比喻：這樣好比把自家的珍寶放在對手隨時(shí)可能拿到的地方，市場(chǎng)競爭如此激烈，誰(shuí)敢冒這樣的風(fēng)險？同時(shí)也有用戶(hù)對廠(chǎng)商服務(wù)的反應速度和完善程度提出質(zhì)疑。
事實(shí)上，目前國內Saas所能提供的服務(wù)不過(guò)是在線(xiàn)升級、在線(xiàn)完善，而最關(guān)鍵的一點(diǎn)，所選的軟件是否符合自身發(fā)展，并不是可以預期的，在精力、財力等多方面都有限的中小企業(yè)，在面對Saas時(shí)自然充滿(mǎn)猶豫和懷疑。
那么，既然如此，選擇一款應用快捷、功能合身的軟件，則要安心放心得多。例如近來(lái)在中小企業(yè)市場(chǎng)廣受好評的順和達系列產(chǎn)品，不僅在整體功能上專(zhuān)為中小企業(yè)量身打造，使得他們不花冤枉錢(qián)，而且2008年經(jīng)過(guò)一系列智能改造后，實(shí)現了多項智能化功能，如同一款產(chǎn)品自動(dòng)支持單機、局域網(wǎng)、Internet三種連接；并具有“手工備份”及“自動(dòng)備份”功能，保障數據安全；同時(shí)具有“在線(xiàn)升級”功能，確保用戶(hù)及各級分銷(xiāo)商無(wú)售后服務(wù)之憂(yōu)。如此看來(lái)，既然順和達產(chǎn)品能夠自動(dòng)實(shí)現諸多網(wǎng)絡(luò )功能，成功實(shí)現“零服務(wù)”的順和達產(chǎn)品也能稱(chēng)之為“Saas”，從順和達營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)布的熱銷(xiāo)狀況來(lái)看，顯然是大勢所趨。
中國經(jīng)濟正在快速發(fā)展，尤其中國加入WTO后，更是要求中國的企業(yè)要站在全球化的角度參與國際競爭。中國有四千多萬(wàn)的中小企業(yè)，因此中小企業(yè)的信息化需求也是最大最迫切的。目前諸多管理軟件廠(chǎng)商對Saas的專(zhuān)注程度不同，既有像用友這樣準備加大力度做在線(xiàn)服務(wù)平臺的廠(chǎng)商，亦有順和達這樣踏踏實(shí)實(shí)為用戶(hù)提供“簡(jiǎn)便實(shí)用”產(chǎn)品的后起之秀。