2009年是國內管理軟件發(fā)展最重要的一年，在高端市場(chǎng)國產(chǎn)軟件第一次超越了國際廠(chǎng)商；而在中低端市場(chǎng)，服務(wù)提升與價(jià)格走低趨勢為最大特點(diǎn)。
國產(chǎn)管理軟件全面超越國際廠(chǎng)商
2009年，在國內管理軟件市場(chǎng)，對國產(chǎn)管理軟件來(lái)說(shuō)是實(shí)現全面超越的一年，是具有里程碑意義的一年。這一年，國內管理軟件在國內市場(chǎng)不僅繼續大大領(lǐng)先于國際廠(chǎng)商，而且在高端市場(chǎng)也第一次對國際廠(chǎng)商實(shí)現了超越。
其實(shí)，從2002年開(kāi)始，國產(chǎn)管理軟件在國內市場(chǎng)份額就已經(jīng)超越了國外廠(chǎng)商，那時(shí)的超越更多是依靠低端市場(chǎng)優(yōu)勢，而在高端市場(chǎng)，國外廠(chǎng)商一直占據著(zhù)主導地位。
計世咨訊的研究數據顯示，2008年國內廠(chǎng)商在高端市場(chǎng)的收入已經(jīng)達到9.83億元，市場(chǎng)份額占到49.2%，已經(jīng)形成了與國外廠(chǎng)商分庭抗禮的局面。根據計世咨訊日前發(fā)布《2009中國管理軟件發(fā)展狀況調查報告》顯示，09年我國管理軟件市場(chǎng)規模將達到340億元，國內自主品牌管理軟件所占市場(chǎng)份額達到78%。特別是在高端市場(chǎng)，2009年國產(chǎn)管理軟件了實(shí)現對國外軟件首次超越，從而國產(chǎn)管理軟件在中國市場(chǎng)對國際廠(chǎng)商實(shí)現了全面超越。
同時(shí)，隨著(zhù)國內管理軟件一起崛起的是眾多國內優(yōu)秀管理軟件廠(chǎng)商不斷發(fā)展壯大，以用友、金蝶、浪潮等為代表的國內管理軟件品牌在技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)等方面不斷突破，超越自我，將進(jìn)一步夯實(shí)國產(chǎn)軟件在國內市場(chǎng)的主導地位，并為中國自主軟件品牌走向世界打下堅實(shí)基礎。
軟件服務(wù)提升到新高度
目前中國的中小企業(yè)有4000多萬(wàn)家，在競爭日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多的中小企業(yè)寄希望于通過(guò)增強信息化應用能力改善企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。但是，由于缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、觀(guān)念落后等原因，中小企業(yè)的信息化應用能力極為薄弱，傳統以銷(xiāo)售為目的的單一服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，用戶(hù)對管理軟件廠(chǎng)商的服務(wù)提出了更高的要求，軟件服務(wù)被提升到新的高度。
不久前，用友軟件推出的“金橋服務(wù)”就是一種專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念，它憑借網(wǎng)絡(luò )時(shí)代互動(dòng)性強、快捷、便利等優(yōu)勢對傳統服務(wù)手段進(jìn)行顛覆性改進(jìn)，面向中小企業(yè)提供從企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷到隨身支持服務(wù)的全程貼身服務(wù)，實(shí)現了服務(wù)模式、服務(wù)產(chǎn)品的整體創(chuàng )新，推動(dòng)管理軟件行業(yè)向服務(wù)2.0時(shí)代發(fā)展。
而另一家管理軟件企業(yè)——順和達軟件則多年以來(lái)一直倡導“零服務(wù)”概念，以隨時(shí)隨地為用戶(hù)服務(wù)為宗旨，走在了軟件廠(chǎng)商的最前面。順和達軟件倡導的“零服務(wù)”思想在業(yè)內獨樹(shù)一幟，深得廣大中小企業(yè)用戶(hù)推崇也喜愛(ài)。順和達軟件董事長(cháng)蔡忠良先生提出的“零服務(wù)”概念，重新詮釋了軟件服務(wù)的真諦，他認為，軟件“零服務(wù)”就是隨時(shí)隨地服務(wù)，不表示廠(chǎng)家不提供服務(wù)或用戶(hù)無(wú)需服務(wù)，而是達到“無(wú)劍無(wú)我”最高境界。
隨著(zhù)軟件廠(chǎng)商對服務(wù)不斷重視，眾多中小企業(yè)將在企業(yè)信息化道路上對自身、對軟件產(chǎn)品有著(zhù)更加清醒認識，企業(yè)將更快更準找到適合自己的產(chǎn)品，企業(yè)的信息化也將少走彎路，軟件服務(wù)必將加快中國中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
軟件向低價(jià)化發(fā)展
2008年是SAAS發(fā)展最重要一年(也被業(yè)內稱(chēng)為SAAS年)，之后的2009年SaaS在各行業(yè)的應用與市場(chǎng)均得到快速發(fā)展。SaaS發(fā)展得益于經(jīng)濟危機后企業(yè)對信息化與低價(jià)格的雙重需求。
由于SaaS相對于傳統軟件具有使用成本上的具大優(yōu)勢(使用成本一般只有傳統軟件的10%到20%)，對經(jīng)濟危機后的中小企業(yè)具有具大的吸引力，眾多中小企業(yè)為企業(yè)信息化需求選用SAAS產(chǎn)品，使得2009年saas市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。
SAAS出現促進(jìn)了軟件向低價(jià)化發(fā)展，在SAAS產(chǎn)品方面，同質(zhì)化使同類(lèi)產(chǎn)品在價(jià)格競爭上異常激烈，價(jià)格不斷走低。對于傳統軟件來(lái)說(shuō)，SAAS出現對中低端市場(chǎng)帶來(lái)巨大沖擊。2009年11月17日，順和達軟件宣布對順和達系列產(chǎn)品進(jìn)行全線(xiàn)調價(jià)，在此次價(jià)格調整中，順和達“管家公”單用戶(hù)產(chǎn)品，價(jià)格從600元直降到390元，降價(jià)幅度達到35%。而“倉管王”單用戶(hù)產(chǎn)品價(jià)格從之前的1200元降到900元，降價(jià)幅度也達到1/4。
在管理軟件中低端市場(chǎng)，一方面由于用戶(hù)需求更周到的服務(wù)，軟件服務(wù)在質(zhì)量上不斷提高。另一方面，由于競爭加劇軟件價(jià)格向低價(jià)化發(fā)展。軟件服務(wù)與價(jià)格出現背道而馳的局面。