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2009年順和達軟件公司客戶(hù)調研報告
發(fā)布日期:2009-10-28 作者:營(yíng)銷(xiāo)中心 來(lái)源:順和達軟件公司

10月17日開(kāi)始,順和達營(yíng)銷(xiāo)中心對分布于全國各地的中小型企業(yè)準用戶(hù)(產(chǎn)品試用用戶(hù))電話(huà)回訪(fǎng),至27日共回訪(fǎng)了5000家,得到以下“五大始料不及”結論:

一、認為順和達軟件質(zhì)量不錯的占98.21%
    順和達“零服務(wù)”軟件技術(shù)推出二年以來(lái),已成功應用到遍布世界各地順和達用戶(hù)群。自順和達推出『零服務(wù)』技術(shù)“自動(dòng)升級、自動(dòng)分發(fā)、自動(dòng)備份、自動(dòng)IP”等技術(shù)至今,產(chǎn)品簡(jiǎn)易性及可用度大增,客服工作量大減,用戶(hù)滿(mǎn)意度大增。如此之高比例,超過(guò)本項預想值90%,是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。

二、認為順和達軟件服務(wù)不錯的占99.55%
    順和達自年初部署《八大紀律》的軍事化管理以來(lái),客服工作已進(jìn)入有序作戰狀態(tài),加上自8月起順和達實(shí)行逐月限量銷(xiāo)售,以保證服務(wù)質(zhì)量。如此之高比例,超過(guò)本項預想值95%,也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。

三、認為順和達軟件價(jià)格偏貴的占45.02%
    眾所周知,順和達全線(xiàn)產(chǎn)品平均價(jià)格僅為同類(lèi)品牌的1/2-1/4,而且免費升級、免服務(wù)年費,一次購買(mǎi)終身使用。如此之高比例,超過(guò)本項預想值15%,也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。

四、電話(huà)及各種聯(lián)系方式均聯(lián)系不上的占32.10%。
    這是主要回訪(fǎng)方式是電話(huà),如果聯(lián)系不上,還會(huì )通過(guò)QQ及Email,至截止日期未能回復者即列入“聯(lián)系不上”。如此之高比例,超過(guò)本項預想值5%,也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。

五、明確表示企業(yè)停業(yè)或倒閉的占12.08%
    這次回訪(fǎng),原聯(lián)系人或相關(guān)人員已明確表示企業(yè)停業(yè)或倒閉的占12.08%。但是,如此之高比例,超過(guò)本項預想值5%,也是歷年來(lái)調研結果所沒(méi)有的。

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