【IT168 專(zhuān)稿】“真搞不懂，經(jīng)濟發(fā)展這樣快的一個(gè)地方為啥信息化就發(fā)展不快呢？這么有錢(qián)的企業(yè)為啥就不肯買(mǎi)我們的軟件呢？”一家軟件企業(yè)的溫州代理商忍不住對記者發(fā)起了牢騷。
2006年年初，用友軟件把“溫州分公司”改回了“溫州辦事處”曾引起業(yè)界一片喧嘩。“溫州市場(chǎng)不好做！”已經(jīng)成為眾多軟件廠(chǎng)商的共識。但與此同時(shí)，一些溫州本地軟件企業(yè)卻過(guò)得有滋有味。
大公司活不好，小公司卻過(guò)得很好。這是為什么？有人說(shuō)：“溫州人排外，沒(méi)有本地代理商根本打不進(jìn)去。”也有人說(shuō)：“溫州老板小氣，不舍得在軟件上花錢(qián)。”甚至更有人說(shuō)：“溫州老板思想落后，沒(méi)有認識到信息化的重要意義。”
“都不對！”土生土長(cháng)的溫州升華軟件有限公司總經(jīng)理李甫解對這些提法表示異議，“這些軟件廠(chǎng)商都沒(méi)搞明白溫州的中小企業(yè)到底需要什么樣的信息系統，就跑到這里來(lái)打市場(chǎng)，當然要碰一鼻子灰了！”
“小老板”“實(shí)惠”選擇，冷落供應商“完美”軟件
李甫解借用“小學(xué)、初中、高中”來(lái)描述溫州的企業(yè)信息化狀況：年營(yíng)收在5000萬(wàn)元以上的企業(yè)基本進(jìn)入了信息化的高中階段——有專(zhuān)門(mén)的信息部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人才、每年都有固定的信息化投入；而絕大部分年營(yíng)收在2000萬(wàn)~3000萬(wàn)的中小型企業(yè)則還處在小學(xué)和初中階段——沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才和專(zhuān)業(yè)部門(mén)，每年的投入也不固定。前面提到的那些國內軟件企業(yè)往往把后者定位為目標市場(chǎng)，主要是認為后者潛力巨大而且成長(cháng)迅速。
“溫州‘小老板’其實(shí)很知道信息化的重要性，不信你問(wèn)問(wèn)他企業(yè)的IBM服務(wù)器放在哪里？十有八九回答都是放在自家小別墅里的保險箱旁邊。”李甫解笑著(zhù)說(shuō)：“這雖然聽(tīng)起來(lái)像個(gè)笑話(huà)，但也從一個(gè)側面說(shuō)明，溫州‘小老板’知道服務(wù)器里裝著(zhù)企業(yè)最重要的信息。”
既然知道信息化的重要性，為啥不肯掏錢(qián)買(mǎi)軟件上信息系統呢？“因為不合胃口！”李甫解一語(yǔ)道破其中奧妙。
溫州的中小企業(yè)都是民營(yíng)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有鮮明的地方特色，而目前在溫州市場(chǎng)上的一些標準軟件產(chǎn)品卻很難滿(mǎn)足這種地方的特色化需求。這便導致“小老板”注重“實(shí)惠”的信息化需求，與大部分軟件供應商注重“完美”的信息化解決方案相悖，軟件供應商的“完美”供給被“小老板”的“實(shí)惠”選擇所冷落也就在所難免。
一方面，迫于生存壓力一些中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中難免有不規范之處，而信息系統強調的是經(jīng)營(yíng)的透明化和規范化，這與中小企業(yè)現階段的經(jīng)營(yíng)狀況相符；
另一方面，由于資金實(shí)力所限，中小企業(yè)發(fā)展都是滾動(dòng)式的，每一分投入見(jiàn)到成效后，才肯投入第二筆，而這與一些商業(yè)軟件先整體架構再逐個(gè)上模塊的設計思路不符；
第三，民營(yíng)企業(yè)信息化基礎薄弱，需要7*24服務(wù)，而軟件企業(yè)有的無(wú)法提供此類(lèi)服務(wù)，能提供服務(wù)的收費又讓中小企業(yè)無(wú)法接受；
第四，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，往往前一天接到訂單第二天就交貨，而目前市場(chǎng)上的信息軟件產(chǎn)品在設計上不夠精致，不能滿(mǎn)足企業(yè)快速反應的要求，“電腦不如人腦快”的現象經(jīng)常發(fā)生。
內部管理、企業(yè)協(xié)同將成溫州軟件市場(chǎng)熱點(diǎn)
大軟件廠(chǎng)商“不合”溫州中小企業(yè)的“胃口”為溫州本土軟件企業(yè)提供了生存空間。把握住溫州中小企業(yè)上信息系統“重點(diǎn)不重面”的特點(diǎn)、發(fā)揮出本地企業(yè)能提供快速、便捷、低價(jià)服務(wù)的優(yōu)勢，成為溫州軟件企業(yè)做大做強的良好契機。
“其實(shí)，中小企業(yè)信息化市場(chǎng)潛力巨大，但是需要文火慢燉式的培育。而目前大部分軟件企業(yè)都有點(diǎn)急功近利，一聽(tīng)說(shuō)哪里有錢(qián)就沖到哪里，挖了兩下沒(méi)看到金子就失去耐心。這樣的行為不僅傷害了自身，同樣也會(huì )讓中小企業(yè)用戶(hù)對其服務(wù)更加擔心，對建設信息化更加猶豫不前。”李甫解這樣剖析文章的軟件市場(chǎng)，“溫州企業(yè)不排外，他們在選信息系統的時(shí)候，只會(huì )選適合自己的，而不會(huì )看重是否本地企業(yè)。但是這么多年下來(lái)，用戶(hù)都體會(huì )到了本地軟件企業(yè)的耐心和穩定，因此就有了我們的生存空間。”
回想起國內ERP軟件廠(chǎng)商的成長(cháng)歷程，當年不正是依靠這份“耐心與穩定”，在國際軟件巨頭的圍攻下站穩了腳跟并擁有了今天的半壁江山嗎？今天企業(yè)界的“高中生”“大學(xué)生”不也是借助了信息化的力量得以迅速成長(cháng)的嗎？熱衷于個(gè)人創(chuàng )業(yè)的溫州市場(chǎng)上，總是有大批大批的“小學(xué)生”和“初中生”在觀(guān)望、在摸索，因此就會(huì )需要像那些耐心的本地軟件企業(yè)一樣的信息系統供應商來(lái)培育和幫助。
談到即將到來(lái)的2007年，李甫解認為兩類(lèi)軟件產(chǎn)品將成為熱點(diǎn)：一類(lèi)是企業(yè)內部管理軟件，二是上下游企業(yè)協(xié)同管理。年營(yíng)收在2000萬(wàn)~3000萬(wàn)的中小企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售已基本穩定，加強企業(yè)內部管理，使其生產(chǎn)狀況能與市場(chǎng)拓展相匹配，成為企業(yè)老板們重點(diǎn)考慮的事情。另一方面，“溫州模式”的企業(yè)多集群式發(fā)展，使得上下游企業(yè)間的協(xié)同運作非常頻繁，為了加強企業(yè)生產(chǎn)的靈活性，采購協(xié)同管理軟件對企業(yè)會(huì )有很大幫助。